Análise, sob ponto de vista ético, do teleatendimento e seus desafios no sistema único de saúde: revisão integrativa

Objetivo: analisar os documentos científicos e legais que discorrem sobre os quesitos éticos do teleatendimento e a partir disso traçar os desafios para sua aplicação no SUS. Métodos: Uma busca bibliográfica foi realizada nas Bases de dados: PubMed, BVS e SciELO através dos descritores “Ethics, Professional”, “Remote consultation”, “Telemedicine”, “Teledentistry” e “Telenursing”. Sendo incluídos trabalhos na língua inglesa, portuguesa ou espanhola publicados em até 05 anos que discorressem sobre os quesitos éticos do teleatendimento. Ademais, foi feita uma busca em sites oficiais dos Conselhos de Medicina, Odontologia, Enfermagem e de Agentes Comunitários de Saúde. Resultados: Foram selecionados 03 artigos, os quais apresentaram os seguintes quesitos éticos: legislação, acesso e privacidade de informações. Dos sites de conselhos foram coletados 07 documentos. Discussão: Garantia de acesso universal, risco de distanciamento na relação profissional-usuário e sigilo das informações foram os principais desafios do teleatendimento na atenção primária do SUS. Considerações finais: O teleatendimento quando executado de maneira legal e ética é uma modalidade que visa somar e aumentar o arsenal de cuidados e serviços de saúde para a população.